autoforward Pro est vendu sous forme d’achat intégré : c’est Apple qui gère la facturation, pas nous. Nous ne pouvons donc pas résilier un abonnement à votre place, et vous ne trouverez aucun bouton de résiliation dans l’app. La résiliation se fait dans la gestion des abonnements d’Apple et prend environ une minute.
Suivez ces étapes sur un iPhone connecté au compte Apple utilisé pour acheter l’abonnement.
Les images ci-dessous sont des illustrations. Les noms, les prix et la devise dépendent de votre pays, et l’affichage peut varier légèrement selon votre version d’iOS.
1. Ouvrez l’App Store
Touchez l’icône App Store sur votre iPhone. (Il ne s’agit pas de l’app « Apple Store », la boutique de produits Apple.)
2. Touchez votre photo de profil
En haut à droite de l’App Store, touchez votre photo de profil ou vos initiales.
3. Touchez « Abonnements »
Dans le panneau qui s’ouvre, touchez Abonnements.
4. Sélectionnez autoforward
Dans la liste de vos abonnements, touchez celui dont le nom commence par autoforward.
S’il n’y figure pas, consultez la section « Je ne trouve pas l’abonnement » plus bas.
5. Touchez « Résilier l’abonnement » et confirmez
Touchez le bouton rouge Résilier l’abonnement, puis confirmez. Vous devrez peut-être faire défiler l’écran pour le voir. Pendant un essai gratuit, le bouton mentionne l’essai, mais il a le même effet.
C’est terminé. Votre abonnement ne sera plus renouvelé.
Comment vérifier que cela a fonctionné
Retournez dans la liste de vos abonnements. autoforward doit maintenant indiquer sa date d’expiration, et non sa date de renouvellement. Si un renouvellement est toujours indiqué, recommencez l’étape 5.
Apple envoie généralement aussi un e-mail de confirmation à l’adresse de votre compte Apple.
Ce qui se passe après la résiliation
- Vous gardez Pro jusqu’à la fin de la période déjà payée. La résiliation arrête le renouvellement, sans couper l’accès avant la fin.
- Votre compte passe ensuite à l’offre gratuite. Le transfert continue de fonctionner dans les limites de cette offre.
- Vos raccourcis et réglages restent intacts. Rien n’est supprimé et, si vous vous réabonnez plus tard, tout reprend là où vous vous étiez arrêté.
- Un essai gratuit se résilie de la même façon. Faites-le au moins 24 heures avant la fin de l’essai, sinon il peut se transformer en abonnement payant.
Autre méthode : depuis l’app Réglages
Vous pouvez accéder au même écran sans passer par l’App Store :
- Ouvrez l’app Réglages.
- Touchez votre nom en haut.
- Touchez Abonnements.
- Reprenez à l’étape 4 ci-dessus.
Pour les autres appareils, consultez le guide d’Apple pour résilier un abonnement.
Je ne trouve pas l’abonnement
Si autoforward n’apparaît pas dans votre liste, la raison est généralement l’une des suivantes :
- Vous êtes connecté avec un autre compte Apple. Un abonnement appartient au compte Apple qui l’a acheté, pas à l’appareil.
- Un membre de votre famille l’a acheté. Avec le partage familial, c’est la personne qui a acheté l’abonnement qui doit le résilier sur son propre appareil.
- Il est déjà résilié. Regardez plus bas dans la liste, où figurent les abonnements expirés.
Toujours bloqué ?
Si quelque chose ne colle pas, ou si vous résiliez parce qu’autoforward ne fait pas ce que vous attendiez, contactez-nous. Nous aimerions vraiment savoir ce qui n’a pas fonctionné.