O autoforward Pro é vendido como compra dentro do app, então a cobrança é feita pela Apple, não por nós. Por isso, não podemos cancelar a assinatura para você, e você não encontrará um botão de cancelamento dentro do app. O cancelamento é feito no gerenciamento de assinaturas da Apple e leva cerca de um minuto.
Siga estas etapas em um iPhone conectado à Conta Apple usada para comprar a assinatura.
As imagens abaixo são ilustrações. Nomes, preços e moeda dependem do seu país, e a tela pode variar um pouco de acordo com a versão do iOS.
1. Abra a App Store
Encontre o ícone App Store no iPhone e toque nele. (Não é o app “Apple Store”, a loja de produtos da Apple.)
2. Toque na sua foto de perfil
No canto superior direito da App Store, toque na sua foto de perfil ou nas suas iniciais.
3. Toque em “Assinaturas”
No painel que se abre, toque em Assinaturas.
4. Selecione o autoforward
Na sua lista de assinaturas, toque no item cujo nome começa com autoforward.
Se ele não estiver na lista, veja a seção “Não encontro a assinatura” mais abaixo.
5. Toque em “Cancelar Assinatura” e confirme
Toque no botão vermelho Cancelar Assinatura e confirme. Talvez seja preciso rolar a tela para encontrá-lo. Durante um teste gratuito, o botão menciona o teste, mas faz a mesma coisa.
Pronto. Sua assinatura não será mais renovada.
Como verificar se funcionou
Volte à sua lista de assinaturas. O autoforward agora deve mostrar quando expira, e não quando será renovado. Se ainda indicar uma renovação, repita a etapa 5.
Normalmente, a Apple também envia um e-mail de confirmação para o endereço da sua Conta Apple.
O que acontece depois do cancelamento
- Você mantém o Pro até o fim do período já pago. O cancelamento interrompe a renovação, mas não encerra o acesso antes da hora.
- Depois disso, sua conta passa para o plano gratuito. O encaminhamento continua funcionando dentro dos limites desse plano.
- Seus atalhos e ajustes não são alterados. Nada é apagado e, se você assinar novamente mais tarde, tudo continua de onde parou.
- Um teste gratuito é cancelado da mesma forma. Faça isso pelo menos 24 horas antes do fim do teste; caso contrário, ele pode ser renovado como assinatura paga.
Outra opção: pelo app Ajustes
Você também pode chegar à mesma tela sem usar a App Store:
- Abra o app Ajustes.
- Toque no seu nome, na parte superior.
- Toque em Assinaturas.
- Continue a partir da etapa 4 acima.
Para outros dispositivos, consulte o guia da Apple para cancelar uma assinatura.
Não encontro a assinatura
Se o autoforward não aparecer na sua lista, geralmente o motivo é um destes:
- Você está conectado com outra Conta Apple. Uma assinatura pertence à Conta Apple que a comprou, não ao dispositivo.
- Um familiar comprou a assinatura. Com o Compartilhamento Familiar, quem comprou deve cancelar no próprio dispositivo.
- Ela já foi cancelada. Olhe mais abaixo na lista, onde aparecem as assinaturas expiradas.
Ainda com problemas?
Se algo não fizer sentido, ou se você estiver cancelando porque o autoforward não faz o que você esperava, fale com a gente. Queremos muito saber o que deu errado.