autoforward Pro wordt verkocht als in-app-aankoop, dus Apple regelt de betaling, niet wij. Daarom kunnen wij je abonnement niet voor je opzeggen en vind je in de app geen knop om op te zeggen. Je zegt op via het abonnementenbeheer van Apple. Dat duurt ongeveer een minuut.
Volg deze stappen op een iPhone die is ingelogd met het Apple Account waarmee je het abonnement hebt gekocht.
De afbeeldingen hieronder zijn illustraties. Namen, prijzen en valuta hangen af van je land, en de weergave kan per iOS-versie iets verschillen.
1. Open de App Store
Zoek het symbool App Store op je iPhone en tik erop. (Dit is niet de app ‘Apple Store’, de winkel voor Apple-producten.)
2. Tik op je profielfoto
Tik rechtsboven in de App Store op je profielfoto of initialen.
3. Tik op ‘Abonnementen’
Tik in het paneel dat opent op Abonnementen.
4. Selecteer autoforward
Tik in je lijst met abonnementen op het abonnement waarvan de naam begint met autoforward.
Staat het er niet bij? Kijk dan verderop bij ‘Ik kan het abonnement niet vinden’.
5. Tik op de rode knop en bevestig
Tik op de rode knop Annuleer abonnement en bevestig. De knop kan ook ‘Zeg abonnement op’ heten, en misschien moet je omlaag scrollen om hem te zien. Tijdens een gratis proefperiode noemt de knop de proefperiode, maar het resultaat is hetzelfde.
Klaar. Je abonnement wordt niet meer verlengd.
Zo controleer je of het is gelukt
Ga terug naar je lijst met abonnementen. Bij autoforward staat nu wanneer het afloopt, in plaats van wanneer het wordt verlengd. Staat er nog steeds een verlenging? Herhaal dan stap 5.
Apple stuurt meestal ook een bevestiging per e-mail naar het adres van je Apple Account.
Wat er gebeurt nadat je hebt opgezegd
- Je houdt Pro tot het einde van de betaalde periode. Opzeggen stopt de verlenging, maar beëindigt je toegang niet eerder.
- Daarna gaat je account over op het gratis abonnement. Doorsturen blijft werken binnen de limieten daarvan.
- Je opdrachten en instellingen blijven ongewijzigd. Er wordt niets verwijderd, en als je later opnieuw een abonnement neemt, gaat alles verder waar je was gebleven.
- Een gratis proefperiode zeg je op dezelfde manier op. Doe dit minstens 24 uur voor het einde, anders kan die overgaan in een betaald abonnement.
Andere manier: via de app Instellingen
Je komt ook zonder de App Store op hetzelfde scherm:
- Open de app Instellingen.
- Tik bovenaan op je naam.
- Tik op Abonnementen.
- Ga verder met stap 4 hierboven.
Voor andere apparaten kun je de uitleg van Apple over het opzeggen van een abonnement bekijken.
Ik kan het abonnement niet vinden
Als autoforward niet in je lijst staat, komt dat meestal door een van deze redenen:
- Je bent ingelogd met een ander Apple Account. Een abonnement hoort bij het Apple Account waarmee het is gekocht, niet bij het apparaat.
- Een gezinslid heeft het gekocht. Bij ‘Delen met gezin’ moet degene die het abonnement heeft gekocht het op het eigen apparaat opzeggen.
- Het is al opgezegd. Kijk verder omlaag in de lijst, waar verlopen abonnementen staan.
Lukt het nog steeds niet?
Klopt er iets niet, of zeg je op omdat autoforward niet doet wat je verwachtte? Neem contact met ons op. We horen graag wat er misging.