autoforward Pro selges som et kjøp i appen, så det er Apple som står for betalingen, ikke vi. Derfor kan vi ikke avslutte abonnementet for deg, og du finner ingen avslutningsknapp i appen. Du avslutter i stedet i Apples abonnementsbehandling, og det tar omtrent ett minutt.
Følg disse trinnene på en iPhone som er logget på Apple-kontoen du kjøpte abonnementet med.
Bildene nedenfor er illustrasjoner. Navn, priser og valuta avhenger av landet ditt, og skjermen kan se litt annerledes ut avhengig av iOS-versjonen.
1. Åpne App Store
Finn App Store-symbolet på iPhonen, og trykk på det. (Dette er ikke «Apple Store»-appen, som er Apples butikk for produkter.)
2. Trykk på profilbildet ditt
Trykk på profilbildet eller initialene dine øverst til høyre i App Store.
3. Trykk på «Abonnementer»
Trykk på Abonnementer i panelet som åpnes.
4. Velg autoforward
Trykk på oppføringen som har et navn som begynner med autoforward, i listen over abonnementer.
Hvis den ikke er der, kan du se delen «Jeg finner ikke abonnementet» lenger ned.
5. Trykk på «Avslutt abonnement», og bekreft
Trykk på den røde knappen Avslutt abonnement, og bekreft. Du må kanskje rulle ned for å se den. I en gratis prøveperiode nevner knappen prøveperioden, men den gjør det samme.
Det var alt. Abonnementet ditt blir ikke lenger fornyet.
Slik sjekker du at det fungerte
Gå tilbake til listen over abonnementer. Ved autoforward skal det nå stå når det utløper, og ikke når det fornyes. Hvis det fremdeles står at det fornyes, gjentar du trinn 5.
Apple sender vanligvis også en bekreftelse på e-post til adressen til Apple-kontoen din.
Dette skjer etter at du har avsluttet
- Du beholder Pro til slutten av perioden du har betalt for. Avslutningen stopper fornyelsen, men kutter ikke tilgangen tidligere.
- Deretter går kontoen over til gratisplanen. Videresending fortsetter å fungere innenfor grensene til denne planen.
- Snarveiene og innstillingene dine forblir urørt. Ingenting blir slettet, og hvis du abonnerer igjen senere, fortsetter alt der du slapp.
- En gratis prøveperiode avsluttes på samme måte. Gjør det minst 24 timer før den er over, ellers kan den bli fornyet som et betalt abonnement.
En annen vei: via Innstillinger-appen
Du kan også komme til samme skjerm uten App Store:
- Åpne Innstillinger-appen.
- Trykk på navnet ditt øverst.
- Trykk på Abonnementer.
- Fortsett med trinn 4 ovenfor.
For andre enheter kan du se Apples veiledning for å avslutte et abonnement.
Jeg finner ikke abonnementet
Hvis autoforward ikke vises i listen, skyldes det vanligvis ett av disse punktene:
- Du er logget på med en annen Apple-konto. Et abonnement hører til Apple-kontoen som kjøpte det, ikke til enheten.
- Et familiemedlem har kjøpt det. Med Familiedeling må personen som kjøpte abonnementet, avslutte det på sin egen enhet.
- Det er allerede avsluttet. Se lenger ned i listen, der utløpte abonnementer vises.
Står du fortsatt fast?
Hvis noe ikke stemmer, eller hvis du avslutter fordi autoforward ikke gjør det du forventet, kan du ta kontakt med oss. Vi vil gjerne høre hva som gikk galt.