autoforward Pro se vende como compra dentro de la app, así que el cobro lo gestiona Apple, no nosotros. Por eso no podemos cancelar la suscripción por ti, y tampoco encontrarás un botón para cancelarla dentro de la app. Se cancela en la gestión de suscripciones de Apple, y solo lleva un minuto.
Sigue estos pasos en un iPhone con la sesión iniciada en la cuenta de Apple con la que compraste la suscripción.
Las imágenes son ilustraciones. Los nombres, los precios y la moneda dependen de tu país, y la pantalla puede variar ligeramente según tu versión de iOS.
1. Abre el App Store
Busca el icono App Store en tu iPhone y tócalo. (No es la app «Apple Store», que es la tienda de productos de Apple.)
2. Toca tu foto de perfil
En la esquina superior derecha del App Store, toca tu foto de perfil o tus iniciales.
3. Toca «Suscripciones»
En el panel que se abre, toca Suscripciones.
4. Selecciona autoforward
En tu lista de suscripciones, toca la que empieza por autoforward.
Si no aparece, consulta más abajo el apartado «No encuentro la suscripción».
5. Toca «Cancelar Suscripción» y confirma
Toca el botón rojo Cancelar Suscripción y confirma. Puede que tengas que desplazarte hacia abajo para verlo. Durante una prueba gratuita, el botón menciona la prueba, pero hace lo mismo.
Eso es todo. Tu suscripción ya no se renovará.
Cómo comprobar que ha funcionado
Vuelve a tu lista de suscripciones. En autoforward debería aparecer cuándo caduca, en lugar de cuándo se renueva. Si sigue indicando que se renueva, repite el paso 5.
Normalmente, Apple también envía un correo de confirmación a la dirección de tu cuenta de Apple.
Qué pasa después de cancelar
- Conservas Pro hasta el final del periodo que ya has pagado. Al cancelar se detiene la renovación, pero no pierdes el acceso antes de tiempo.
- Después, tu cuenta pasa al plan gratuito. El reenvío sigue funcionando dentro de los límites de ese plan.
- Tus atajos y ajustes no se tocan. No se borra nada y, si vuelves a suscribirte más adelante, todo sigue donde lo dejaste.
- Una prueba gratuita se cancela de la misma forma. Hazlo al menos 24 horas antes de que termine; si no, puede renovarse como suscripción de pago.
Otra opción: desde la app Ajustes
También puedes llegar a la misma pantalla sin pasar por el App Store:
- Abre la app Ajustes.
- Toca tu nombre en la parte superior.
- Toca Suscripciones.
- Continúa con el paso 4 de arriba.
Para otros dispositivos, consulta la guía de Apple para cancelar una suscripción.
No encuentro la suscripción
Si autoforward no aparece en tu lista, suele deberse a uno de estos motivos:
- Has iniciado sesión con otra cuenta de Apple. Una suscripción pertenece a la cuenta de Apple que la compró, no al dispositivo.
- La compró un familiar. Con En familia, debe cancelarla quien la compró, desde su propio dispositivo.
- Ya está cancelada. Mira más abajo en la lista, donde aparecen las suscripciones caducadas.
¿Sigues con problemas?
Si algo no cuadra, o si cancelas porque autoforward no hace lo que esperabas, escríbenos. Nos gustaría saber qué ha fallado.