autoforward Pro wird als In-App-Kauf verkauft. Das bedeutet: die Abrechnung übernimmt Apple, nicht wir. Deshalb können wir ein Abo nicht für Sie kündigen — und in der App selbst finden Sie auch keinen Kündigen-Button. Gekündigt wird stattdessen in der Abo-Verwaltung von Apple, das dauert etwa eine Minute.
Führen Sie die folgenden Schritte auf dem iPhone aus, das mit dem Apple Account angemeldet ist, über den Sie das Abo abgeschlossen haben.
1. App Store öffnen
Tippen Sie auf dem Home-Bildschirm auf das Symbol App Store. (Achtung: nicht zu verwechseln mit der "Apple Store"-App, dem Einkaufs-Shop von Apple.)
2. Auf Ihr Profilbild tippen
Tippen Sie oben rechts im App Store auf Ihr Profilbild bzw. Ihre Initialen. Damit öffnet sich das Apple-Account-Fenster.
3. "Abonnements" auswählen
Tippen Sie im Apple-Account-Fenster auf Abonnements.
4. Das autoforward Abo auswählen
Tippen Sie unter Aktiviert auf den Eintrag autoforward - SMS Weiterleiten. Dort sehen Sie Ihren aktuellen Tarif (zum Beispiel "Pro Monatlich") und das Datum der nächsten Verlängerung.
Falls der Eintrag in der Liste fehlt, springen Sie zu Ich finde das Abo nicht weiter unten.
5. "Abo kündigen" antippen und bestätigen
Tippen Sie auf der Detailseite unten auf den roten Button und bestätigen Sie anschließend im Dialog.
Der Button heißt Abo kündigen, wenn Sie ein bezahltes Abo haben, und Kostenloses Probeabo kündigen, solange die 7-tägige Testphase läuft — der Screenshot unten zeigt den Fall der Testphase. Beides bewirkt dasselbe.
Das war's — die Kündigung wird sofort wirksam, es wird keine weitere Zahlung mehr eingezogen.
So prüfen Sie, ob es geklappt hat
Gehen Sie noch einmal denselben Weg (App Store → Profilbild → Abonnements). Beim autoforward Eintrag steht jetzt nicht mehr "Wird am … verlängert", sondern das Datum, an dem das Abo abläuft. Nach diesem Datum rutscht es in den unteren Bereich zu den abgelaufenen Abos. Steht dort weiterhin "Wird am … verlängert", ist die Kündigung nicht durchgegangen — wiederholen Sie in dem Fall Schritt 5.
Apple schickt zusätzlich eine Bestätigungs-E-Mail an die Adresse Ihres Apple Accounts.
Was nach der Kündigung passiert
- Pro bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv. Die Kündigung stoppt nur die Verlängerung, sie schneidet den Zugriff nicht vorzeitig ab. Wird Ihr Abo am 11. August verlängert, können Sie Pro bis dahin weiter nutzen.
- Danach gilt wieder der kostenlose Tarif — die Weiterleitung funktioniert weiter, allerdings mit den Gratis-Limits von 5 Weiterleitungen pro Tag und 15 pro Monat.
- Ihre Kurzbefehle und Einstellungen bleiben erhalten. Es wird nichts gelöscht, und wenn Sie später wieder abonnieren, geht alles dort weiter, wo Sie aufgehört haben.
- Ein kostenloses Probeabo kündigen Sie genauso. Tun Sie das spätestens 24 Stunden vor Ende der Testphase, sonst bucht Apple den ersten Zeitraum ab.
Alternativer Weg über die Einstellungen
Denselben Bildschirm erreichen Sie auch ohne den App Store:
- Öffnen Sie die App Einstellungen.
- Tippen Sie ganz oben auf Ihren Namen.
- Tippen Sie auf Abonnements.
- Machen Sie mit Schritt 4 oben weiter.
Auf dem Mac finden Sie es unter App Store → Account-Einstellungen → Verwalten neben "Abonnements". Alternativ können Sie apps.apple.com/account/subscriptions im Browser öffnen.
Ich finde das Abo nicht
Wenn autoforward nicht in Ihrer Abo-Liste auftaucht, liegt es meistens an einem dieser Punkte:
- Sie sind mit einem anderen Apple Account angemeldet. Abos gehören zu dem Apple Account, mit dem sie gekauft wurden, nicht zum Gerät. Prüfen Sie den Namen oben auf der Abo-Seite und wechseln Sie gegebenenfalls den Account.
- Das Abo wurde über die Familienfreigabe gekauft. Dann muss es die Person kündigen, die die Familie verwaltet — auf ihrem eigenen Gerät.
- Es ist bereits gekündigt. Scrollen Sie nach unten zu den abgelaufenen Abos: Ein gekündigtes Abo, das noch nicht abgelaufen ist, steht dort mit seinem Ablaufdatum.
Rückerstattungen
Auch Rückerstattungen laufen über Apple, nicht über uns. Beantragen Sie sie auf reportaproblem.apple.com, melden Sie sich mit Ihrem Apple Account an und wählen Sie den autoforward Kauf aus. Über die Rückerstattung entscheidet Apple; wir haben keine Möglichkeit, sie auszulösen oder zu beeinflussen.
Es klappt trotzdem nicht?
Wenn etwas nicht zusammenpasst — oder wenn Sie kündigen, weil autoforward nicht das tut, was Sie erwartet haben — schreiben Sie uns. Wir würden wirklich gerne erfahren, was schiefgelaufen ist.