autoforward Pro sælges som et køb i appen, så det er Apple, der står for betalingen, ikke os. Derfor kan vi ikke opsige dit abonnement for dig, og du finder ingen opsigelsesknap i appen. Du opsiger i stedet i Apples abonnementsstyring, og det tager cirka et minut.
Følg disse trin på en iPhone, der er logget ind med den Apple-konto, du købte abonnementet med.
Billederne nedenfor er illustrationer. Navne, priser og valuta afhænger af dit land, og skærmen kan se lidt anderledes ud afhængigt af din iOS-version.
1. Åbn App Store
Find symbolet App Store på din iPhone, og tryk på det. (Det er ikke appen “Apple Store”, som er Apples butik med produkter.)
2. Tryk på dit profilbillede
Tryk på dit profilbillede eller dine initialer øverst til højre i App Store.
3. Tryk på “Abonnementer”
Tryk på Abonnementer i det panel, der åbnes.
4. Vælg autoforward
Tryk i din liste over abonnementer på det punkt, hvis navn starter med autoforward.
Hvis det ikke er på listen, kan du læse afsnittet “Jeg kan ikke finde abonnementet” længere nede.
5. Tryk på “Annuller abonnement”, og bekræft
Tryk på den røde knap Annuller abonnement, og bekræft. Du skal måske rulle ned for at se den. Under en gratis prøveperiode nævner knappen prøveperioden, men den gør det samme.
Det var det. Dit abonnement bliver ikke længere fornyet.
Sådan tjekker du, at det virkede
Gå tilbage til din liste over abonnementer. Ved autoforward skal der nu stå, hvornår det udløber, og ikke hvornår det fornyes. Hvis der stadig står, at det fornyes, skal du gentage trin 5.
Apple sender normalt også en bekræftelse på e-mail til adressen på din Apple-konto.
Hvad der sker, når du har opsagt
- Du beholder Pro, til den betalte periode udløber. Opsigelsen stopper fornyelsen, men afbryder ikke din adgang før tid.
- Derefter skifter din konto til det gratis abonnement. Videresendelse virker fortsat inden for dets grænser.
- Dine genveje og indstillinger forbliver uændrede. Intet bliver slettet, og hvis du abonnerer igen senere, fortsætter alt, hvor du slap.
- En gratis prøveperiode opsiges på samme måde. Gør det mindst 24 timer før den slutter, ellers kan den blive fornyet som et betalt abonnement.
En anden vej: via appen Indstillinger
Du kan også komme til samme skærm uden App Store:
- Åbn appen Indstillinger.
- Tryk på dit navn øverst.
- Tryk på Abonnementer.
- Fortsæt med trin 4 ovenfor.
Til andre enheder kan du se Apples vejledning i at opsige et abonnement.
Jeg kan ikke finde abonnementet
Hvis autoforward ikke vises på din liste, skyldes det som regel en af disse ting:
- Du er logget ind med en anden Apple-konto. Et abonnement hører til den Apple-konto, der købte det, ikke til enheden.
- Et familiemedlem har købt det. Ved Familiedeling skal den person, der købte abonnementet, opsige det på sin egen enhed.
- Det er allerede opsagt. Kig længere nede på listen, hvor udløbne abonnementer står.
Virker det stadig ikke?
Hvis noget ikke stemmer, eller hvis du opsiger, fordi autoforward ikke gør det, du forventede, så skriv til os. Vi vil gerne høre, hvad der gik galt.